Hlavní menu

Vyhledat spojení

Náhodný obrázek

Spolupracujeme

E-shop MHD Kolín

Na webu https://mhdkolin.cz je k dispozici e-shop pro prodej 30 a 90 denních časových kupónů pro MHD Kolín.

Zjednodušený návod na e-shop ke stažení

Návod na aktivaci Karty OAD Kolín a Kolínské klíčenky

Často kladené otázky k e-shopu

Jak se na e-shopu přihlásím?
Je potřeba provést krátkou registraci přes tlačítko REGISTROVAT, potvrzení odkazu v zaslaném e-mailu a dále přes tlačítkou PŘIHLÁSIT vyplním přihlašovací údaje.

Jak si založím na e-shopu zákaznický profil?
Nejdříve je nutné zadat do systému kartu, ke které bude profil přiřazen. Po přihlášení na e-shop ve volbě Moje karty přes tlačítko + volba Přidat kartu. Proběhne validace karty přes platební bránu, kde proběhne ověřovací transakce za 1 Kč (tato částka je po ověření připsána zpět na účet). Dále systém uživatele vyzve k založení (nebo přiřazení) zákaznického profilu ke kartě. V případě nového zákazníka systém vyzve k vyplnění Jména, Příjmení a Data narození, případně nahrání fotografie.

Nejde mi do systému přidat kartu
Aby proběhla ověřovací transakce musí být na kartě alespoň 1 Kč. Je tedy možné, že na účtě nemáte dostatečné finanční prostředky. Nebo jste si na předplacenou kartu nepřevedli alespoň minimální vklad.
V případě předplacené karty OAD Kolín a Kolínské klíčenky je nutné kartu nejprve zaregistrovat na portálu www.kartabezuctu.cz nebo www.chytraklicenka.cz - návod ke stažení.

Nejde mi vytvořit profil pro dítě mladší 15 let
Z důvodu platné legislativy pro ochranu osobních údajů (GDPR) je možné, aby se u nás dítě zaregistrovalo pouze za souhlasu zákonného zástupce, což bohužel prozatím neumíme ověřit elektronicky. Takže je poprvé nutné založit profil přes Informační kancelář Kolín, kde proběhne fyzické ověření zákonného zástupce.

Jak si založím na e-shopu profil s nárokem na zlevněné jízdné?
Každému zákazníkovi se bez ohledu na věk založí pro začátek profil ve variantě dospělý (tedy s nárokem na plnocenné jízdné). Pokud mám nárok na slevu z jízdného a chci jí uplatnit na nákup zlevněného časového kupónu, ve volbě Zobrazit detail klienta, dále volba Upravit profily, dále tlačítkem + Přidání klientského profilu, zde vybrat zlevněný profil (Dítě 6-15 let, Student 15-26 let, Senior 65+). Zlevěný profil je potřeba poprvé fyzicky ověřit v Informační kanceláři Kolín - Pod Hroby 927, kde pořádáte o validaci profilu předložením dokladů o věku a v případě studentů potvrzení o studiu. Do doby ověření profilu v informační kanceláři je nárok na zlevněný profil ve stavu Čeká na schválení. Po ověření se změní profil na Aktivní.

Kde si mohu vytisknout daňový doklad za nákup časového jízdného z e-shopu?

Na webovém rozhraní https://mhdkolin.cz je možné nahlédnout do přehledu zaplacených jízdních dokladů vybranou bezkontaktní platební kartou a vytisknout si daňový doklad pro vybrané jízdní doklady.

Často kladené otázky k platebním kartám

Jakou platební kartu mohu v rámci elektronického odbavovacího systému využít?

Využít můžete jakoukoliv bezkontaktní platební kartu VISA nebo Mastercard a to bez ohledu na banku, která kartu vydala. Bezkontaktní kartu poznáte podle loga bezkontaktních platebních karet:

Je používání bezkontaktních platebních karet bezpečné?

Ano. Odbavení cestujícího probíhá tak, že držitel kartu přiloží ke čtečce odbavovacího zařízení ve vozidle sám a nemusíte ji tedy při odbavení předávat řidiči vozidla a máte ji tak po celou dobu odbavování pod kontrolou.

Ve své peněžence mám více bezkontaktních karet. Mohu se odbavit přiložením celé peněženky k terminál?

Při přiložení celé peněženky s více bezkontaktními kartami ke čtečce povede v lepším případě k tomu, že nebudete odbaven. V horším případě může systém při odbavení při nástupu a výstupu pokaždé z více karet vybrat kartu jinou, což povede k zaznamenání transakcí a následnému zaplacení jízdného z obou karet. Aby se předešlo obdobným situacím, je žádoucí kartu přikládat k terminálu kartu samostatně.

Je potřeba při používání platební karty zadávat PIN?

Ne. Terminály a validátory v autobusech MHD Kolín nikdy nebudou vyžadovat zadání PINu.

Co musím udělat při ztrátě nebo krádeži karty?

Při krádeži nebo ztrátě karty je třeba kontaktovat banku, která kartu vydala, a ta zajistí zablokování karty. Pokud po ztrátě či krádeži byly kartou provedeny transakce, musíte ji jako držitel reklamovat u své vydavatelské banky. Případně zneužití transakcí bezkontaktní platební kartou je chráněno zákonem stejně jako ostatní neoprávněné použití platební karty.

Je možné přečíst údaje z bezkontaktní karty na dálku?

Ne. Bezkontaktní kartu je třeba přiložit velmi blízko ke čtecí zóně na terminálu. Není tedy možné, aby došlo k náhodné transakci, např. při přenášení karty blízko terminálu. Nelze vyloučit, že může dojít k provedení nechtěné transakce za situace, kdy cestující má např. peněženku s bankovní kartou nebo bankovní kartu uloženou v kapse svého oblečení a opře se o terminál.

Bude Okresní autobusová doprava Kolín jako provozovatel veřejné dopravy ukládat a zpracovávat citlivá data z karet?

Ne. Všechny terminály a validátory při přiložení bezkontaktní platební karty všechna citlivá data zašifrují do podoby, ze které není možné – bez znalosti hesel – zpětně rekonstruovat původní data (číslo karty, datum expirace karty). V odbavovacím systému provozovatele tedy budou používána pouze bezcenná náhradní čísla karet (tzv. tokeny – které jsou vytvořeny zašifrováním původních údajů, tedy tokenizací). Teprve banka, která bude zúčtovat transakce pro provozovatele (aktuálně bude touto bankou ČSOB), převede tato náhradní čísla zpět do původní podoby. Všechny čtečky bezkontaktních platebních karet použité v rámci odbavovacího systému jsou bezpečná zařízení, která musí být certifikována kartovými společnostmi.

Bude mít Okresní autobusová doprava Kolín přístup k informacím o transakcích provedených bezkontaktní platební kartou mimo odbavovací systém nebo k informacím o zůstatcích na bankovním účtu, ke kterému je karta vydána?

Ne. Banky nebudou provozovateli odbavovacího systému, tedy OAD Kolín, sdělovat žádné citlivé údaje držitelů. V případě, kdy nebudete využívat slevy na jízdném nebo bezplatnou přepravu, nebude OAD Kolín disponovat s žádnými osobními údaji cestujícího.

Co mám dělat, když mi terminál zamítne kartu?

Protože řidič na místě nemůže ověřit důvody zamítnutí transakce, musíte si zakoupit jiný jízdní doklad. Následně musíte kontaktovat vydavatele karty.

Kde si mohu vytisknout daňový doklad?

Na webovém rozhraní www.mhdkolin.cz je možné nahlédnout do přehledu zaplacených jízdních dokladů vybranou bezkontaktní platební kartou a vytisknout si daňový doklad pro vybrané jízdní doklady.

Chci jezdit v MHD, ale nemám platební kartu nebo mám kartu ke svému účtu, ale nechci ji používat z obavy ztráty nebo zcizení?

Okresní autobusová doprava Kolín bude na přepážce informační kanceláře prodávat bezkontaktní předplacené platební karty od ČSOB, které nejsou vázané k běžnému bankovnímu účtu. Cena karty (platební samolepky) bude stát 199 Kč. Kartu bude nutné, dle obdrženého návodu, před jejím použitím zaregistrovat na www.kartabezuctu.cz .

Způsob odbavení platebních karet v autobusech
Dle pravidel karetních asociací VISA/MC se nyní procesují všechny platby v tzv. off-line režimu. Tento režim umožňuje výrazné zrychlení odbavení karet, současně v něm dochází ke kumulaci částek za každou prodanou jízdenku, kumulovaná částka je stržena naráz. Nestrhávají se tak částky za jednotlivé jízdenky ale za dané období, přesně dle regulí VISA/MC.

Jakou platební kartu mohu v rámci elektronického odbavovacího systému využít?

Je používání bezkontaktních platebních karet bezpečné?

Ve své peněžence mám více bezkontaktních karet. Mohu se odbavit přiložením celé peněženky k terminál?

Je potřeba při používání platební karty zadávat PIN?

Ne. Terminály a validátory v autobusech MHD Kolín nikdy nebudou vyžadovat zadání PINu.

Co musím udělat při ztrátě nebo krádeži karty?

Je možné přečíst údaje z bezkontaktní karty na dálku?

Bude Okresní autobusová doprava Kolín jako provozovatel veřejné dopravy ukládat a zpracovávat citlivá data z karet?

Co mám dělat, když mi terminál zamítne kartu?

Protože řidič na místě nemůže ověřit důvody zamítnutí transakce, musíte si zakoupit jiný jízdní doklad. Následně musíte kontaktovat vydavatele karty.

Chci jezdit v MHD, ale nemám platební kartu nebo mám kartu ke svému účtu, ale nechci ji používat z obavy ztráty nebo zcizení?

Okresní autobusová doprava Kolín bude na přepážce informační kanceláře Kolín - Pod Hroby 927, prodávat bezkontaktní předplacené platební karty od ČSOB, které nejsou vázané k běžnému bankovnímu účtu. Cena karty (platební samolepky) bude stát 199 Kč. Kartu bude nutné, dle obdrženého návodu, před jejím použitím zaregistrovat na www.kartabezuctu.cz .

Jsou nějaké limity při registraci předplacených platebních karet na portálu www.kartabezuctu?
Ano, maximální počet Aktivních karet registrovaných na 1 fyzickou osobu je 5 ks.

Vrátila se mi platba za nabití předplacené platební karty OAD, co mám dělat?
Bez registrace je možné kartu nabít pouze jednou, pokud jí chci používat k placení jízdného pravidelně a opakovaně si jí nabíjet finančními prostředky, je nutné si kartu zaregistrovat na portálu www.kartabezuctu.cz
Druhá možnost je, že jste překročil/a limit pro maximální nabití karty - neregistrovaná karta 3.500 Kč, registrovaná karta 5.000 Kč, karta ověřená registrací na České poště - 150.000 Kč.

Jaké jsou podmínky použití platební karty OAD Kolín prodávané v informační kanceláři?

- cena 199 Kč

- kartu je možné zdarma nabít platebním převodem z vlastního účtu, případně Vám jí nabijeme za manipulační poplatek 10 Kč v informační kanceláři

- kartu doporučujeme zaregistrovat na portálu www.kartabezuctu.cz, kde je možné kartu nabít přes platební bránu ČSOB (za dobití přes platební bránu na portálu si banka účtuje poplatek ve výši 1,5% z nabité částky, minimálně však 10 Kč)
- pokud chcete kartu používat k pravidelnému placení v autobuse a budete jí opakovaně nabíjet finančními prostředky, je registrace na portálu www.kartabezuctu.cz nezbytná, protože druhé nabití neregistrované karty již není akceptováno a platba se vrátí zpět na účet

- registraci karty rovněž doporučujeme především z důvodu bezpečnosti - je možné jí v bance např. v případě ztráty zablokovat nebo po uplynutí platnosti karty požádat o převedení zůstatku na bankovní účet

- kartu je možné využívat rovněž k placení v ostatních obchodech, kde akceptují bezkontaktní karty Mastercard. Bez registrace je roční limit plateb 3.500 Kč, s registrací na portálu kartabezuctu.cz do limitu 5.000 Kč, po registraci/identifikaci na České poště do limitu 150.000 Kč.

- podmínky využívání karty OAD Kolín se řídí ceníkem a podmínkami vydávanými bankou ČSOB - https://www.kartabezuctu.cz/ck/download (body 4,5,6)

- upozorňujeme, že dle uvedených podmínek ČSOB si banka po 6 měsících bez provedení platby z karty účtuje poplatek 30 Kč za měsíc

- pro registraci karty OAD Kolín na e-shopu mhdkolin.cz je potřeba kartu nabít alespoň minimální částkou 1 Kč, aby proběhla ověřovací transakce

Jak zjistím zůstatek na předplacené kartě OAD Kolín

- zůstatek na kartě je k dispozici na portálu www.kartabezuctu.cz - po přihlášení na úvodní stránce
- po každé platbě předplacenou kartou přijde na telefonní číslu uvedené při registraci na www.kartabezuctu.cz sms zpráva o stržené částce a zůstatku na kartě

Kdy mi budou peníze odečteny z účtu?

VISA i Mastercard mají odlišné způsoby zúčtování transakcí, které OAD ani ČSOB nejsou schopni ovlivnit. VISA karty jsou zúčtovány na denní bázi jednou částkou. V případě karet Masterdcard mohou být transakce zaúčtovány za několik dní dohromady. Platnost karet Mastercard je ověřována transakcí na 1 Kč, kterou uvidíte v blokacích na svém účtu. Po zúčtování jízdného je tato blokace uvolněna.

Odkud
Kam
Datum
Čas
	odjezd příjezd